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医院经营 微信的点对点革命是伪命题

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

  “微信启动的是点对点的革命,对传统企业是个利好。”张小龙在前段时间谈到微信时如是说。随后,程苓峰也发表名为《张小龙的“点对点”,马云的两难》的文章对前者的言论进行深入剖析,并与淘宝体系进行对比。孕峰在该文中的有个表述大致如下:“淘宝是平台,微信通道。平台是主宰性,通道是服务性。平台淘宝有点像政府的管制,通道微信则是供需自主见面的枢纽。微信象水,承载你,你想到哪里你就到哪里。淘宝象风,吹动你,想你到哪里你就到哪里。”


  的确,现在的微信看起来似乎做的是“点对点”的事情。对传统的商家而言,大多数消费者与商家在很长时间内都只是一种弱关系的存在,而现在出现的微信似乎能够解决这个问题,将商家与消费者的弱关系转化成强关系,在一定程度上“保持联系”,构建更多的交互场景。这从本质上来说其实就是通过微信进行客户关系管理,似乎是实现“点到点”的革命。


  但是臣妾认为,随着商家这端的“点”越来越多,点多了,就会构成线,进而构成“面”,也就是平台。


  首先,目前微信官方还是业内人士、商家对于O2O的探索方向几乎都是客户管理,其实是将商家线下的客户导流到微信中去,将弱关系变成强关系,商家当然愿意做这样的事情。可是消费者呢?在初始阶段,消费者基于新鲜感、利益驱动等因素,也愿意和商家建立关系,但是当越来越多的商家如此做的时候呢?就如一个嫖客,和第一个小姐发生关系后,该小姐诱导你加她微信,每天发发自己的“艺术照”给你,你可能会觉得有点情趣。可是当你加了一百个小姐的微信,你会想吐了好不好?而线下会和你产生交集的商家何止一百家。在这种情况下,如果商家还想继续玩下去,唯有提高自己的逼格,培养自己的粉丝。但是,能够让嫖客爱慕的小姐必定只能是少数。从这个方面来说,微信要么注定只是少数商家的战场,商家端的“点”始终只是几个“点”,根本不能起到革命的作用;要么就是大而全,最终构建成面,那么,构成面之后呢?


  我们假设在最为理想状态下,微信有能力让商家端的“点”越来越多,点多了最终就会构建成面。当商家越来越多,大多数没有能力提高自身逼格的商家,微信只能是他们的鸡肋,即使从线下导流,真正能起到作用的少之又少。毕竟当同质化严重的时候,愿意在微信上添加一百多个小姐的嫖客只是少数。但是,在这种情况下,商家和微信都会产生新的需求:这么大一个平台,这么多流量,只是做客户管理不但可惜,而且效果越来越弱?

      于是,在微信平台上的商家由点成面后或许会出现以下情况:消费者突然想吃中餐了,可以在微信上马上进行寻找与筛选,实现线上引流,线下成交。哇!多完美的商业模式!可是,新的问题(或者说机会)就出来了,既然可以线上引流,那么推荐谁不推荐谁就是腾讯说了算,谁可以参与活动谁不可以也是腾讯说了算。此路腾讯开、此树腾讯载,难道你们不该交点买路钱?毕竟腾讯也不是慈善机构,公众对上市公司业绩期望都不低。于是乎,所谓的“点对点革命”就彻底成为另一个新的平台。


  所以说,微信的点对点革命一定是个伪命题。


  再扯点别的,对于微信未来的发展,其实连张小龙也不能确定发展成什么样的,因为这个行业实在太快了。作为一个微信的重度使用者,我认为:


  一、微信本身越来越重,衍生功能越来越弱


  在移动互联网时代,微信做通讯与社交绝对已经是一等一的好手。现在的其核心功能之外,游戏领域做得风生水起,微信支付也让老马挺蛋疼的。以后微信的功能肯定会越来越多,微信会越来越重。虽然张小龙表示“不允许微信变成一个大杂烩、一个怪物。”但是寄予一个产品太多的功能,我觉得最终肯定会变成一个怪物的。我可以选择一个唯一的通讯工具,我也可以选择在这个工具上玩一些游戏,但是你要让我吃喝拉撒睡都在上面解决,臣妾真的做不到啊。


  二、微信绝对不是O2O的未来


  虽然说现在的微信确实在O2O领域非常具有想象空间,但是我觉得肯定是有一定高估成分的。如上文所说,微信现在在O2O的价值主要在于客户管理。我曾经写过一篇文章《苍蝇馆子如何利用微信进行客户管理》,案例中微信的作用不外乎就是将弱关系变成了强关系,培养消费者提前叫外卖的习惯。但是这取决于:1、消费者的新鲜感,2、苍蝇馆子的逼格(主要就是老板娘喜欢和消费者交朋友,人也有趣)。这种成功是不能复制的。


  在以后的移动互联网发展趋势中,在大多数细分行业都应该是专业的产品做专业的事,因为O2O不只是用户和流量那么简单,更多的是要推进该行业的信息化。


  三、微信的生态还是偏垄断的


  至于龙哥说的微信不会成为垄断平台:“微信公众平台开放接口,让任何第三方都可接入进来,这是我们最大的开放点。”这点本来想说上三五百个字,不过转念一想,我还是“呵呵呵呵”算了,大家都懂。

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