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医院经营 从两个和尚的故事看民营医院营销

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

  前日看某博客,有六个很值得一看的故事,其中《两个和尚》的故事带来很大的触动。


  先来看一下故事内容:


  有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪,两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。不知不觉已经过了五年。突然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水,右边那座山的和尚心想:“他大概睡过头了。”便不以为然。哪知第二天,左边这座山的和尚,还是没有下山挑水,第三天也一样,直到过了一个月,右边那座山的和尚想:“我的朋友可能生病了。”于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。当他看到他的老友正在庙前打太极拳时。他十分好奇地问:“你已经一个月没有下山挑水了,难道你可以不喝水吗?”左边这座山的和尚指着一口井说:“这五年来,我每天做完功课后,都会抽空挖这口井。如今,终于让我挖出水,我就不必再下山挑水,我可以有更多时间练我喜欢的太极拳了。”


  我先来分享一下我的所思所得,供各位品评:


  1、没有医疗广告的盛行,就没有现在的民营医院的盛行。然而广告宣传如挑水上山,有许多因素不可预知,下雨、生病、断路等都有可能造成取水不便,广告亦是如此,再完美的方案都是基于对将来的假设,假设与现实之间的差距是永远无法泯灭的,百分之一的失误可能导致百分之百的失败。


  广告至少有50%的费用被浪费,甚至更高,靠天吃饭,不是一个追求稳定发展的医院应该具有的风格;


  2、其实下山挑水与山上挖井没有冲突,不能被当天已经挑到水而蒙蔽双眼,丧失危机感。民营医院广告宣传要抓,内功更要练,内功才是长治久安之策。


  而现实中,许多医院即是如此,高收费、砸广告,本无可厚非,但如果坚持一条腿走路,终究路子越走越窄,始终纠结在我都在“如何更好的挑水”上付出很多心血,却为什么始终得不到理想的回报呢?从来就没有想过,我本来可以不用如此费心劳力的!


  3、 挖井是创新,挖完井亦不能高枕无忧。持续创新、持续保持竞争力方能步步超前,立于不败之地。一成不变、没有创新力和思考力、没有积极发现新方法的“和尚”是可悲的。只热衷于挑水,甚至连如挑得更快、挑得更稳都不去思考的团队更是可怕的。这本身不是员工的错,而是制度的缺失、管理的缺失。


  4、 最好的决策是提供一个框架或方式。两个和尚,一个善于执行,一个更善于决策,决策即未雨绸缪,对未来可能发生的情况做出一个最好控制。最好的决策方针而是充分考虑到现实挑水与担心未来无法挑水多方面原因的,绝不只是用“脚痛医脚,头痛医头”的方式陷入问题的陷阱。


  5、 五年打一口井,稍有懈怠或放弃,就难免再次回到只能挑水喝的境地或者继续远离轻松生活。民营医院想建设转论渠道、提高服务质量、打造百姓口碑,也必须要持之一恒,只要方向对,只要方法对,任何放弃都会让医院重新陷入广告宣传的怪圈:打广告死得快,不打广告死得更快。


  然而许多民营医院都曾有过譬如地面营销、服务质量提升,但都浅尝辄止,本是自己没有科学推进、坚持进行,却把责任无耻地推到模式和方法身上。


  期待你的所思所得。

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