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医院经营 覃剑:医疗网站说服架构

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

      目前男科网站大多数沿用的架构:

覃剑:医疗网站说服架构

  这样的架构 来考虑以下五个问题:


  1、这样的架构是否还能继续保持竞争力?


  2、这样的网站架构是否还能唤起患者的点击欲望?


  3、这样的网站架构是否还能说服患者?


  4、这样的网站架构是否还能让患者对我们产生信任?


  5、这样的网站架构到底对患者还有什么价值?


  看一看cnzz数据:跳出率在90%以上?到底是什么原因导致了如此奇高的跳出率?


  现在的医院网站几乎都是相互抄袭,思路上大多以SEO为核心,把网站建成一个资讯展示站,辅以更新大量垃圾内容,把百度作为医院的第一服务对象而不是活生生的人。


  怎么解决?先考虑好下面的三个问题


  1、我们的医疗站试图说服谁采取行动?


  2、我们希望那个谁采取什么样的行动?


  3、这个谁需要怎样才会有信心采取行动?


  采用医疗网站的说服结构:


  首页的架构思路


  第一、 导航部分(需要考虑):


  1、导航的唯一目的是将访客引导到他们感兴趣的页面或者内容中,并帮助他们完成目标,如访客不能便捷简便的找到所需的信息,就会立即离开


  2、如果访客不明白某些设计元素,他们不会花时间学习或者思考


  3、大多数访客讨厌注意力被分散,包括闪烁的动画和弹出式广告等


  4、很多患者根本不懂自己正在发生的症状是属于什么病种及分型


  导航部分(制作思路):


  1、在导航中把病种的发病率由高到低自上而下排列


  2、病种的子栏目脱离常规的分型划分方式,以症状为导航词汇,方便访客快速寻找对应的信息


  3、把访客关注的症状词汇放在第一眼就能看到的左侧


  第二、 形象区(需要考虑首页流量导入的途径):


  1、竞价品牌词的着陆地址


  2、路牌等户外广告


  3、其他平台的广告链接进入


  4、搜索引擎的自然排名进入


  形象区(制作思路):


  通过这四大路径进入网站首页的患者,基本都带着品牌验证的心理而不是交易的心理,只有产生积极的情绪感受以后他们才会执行下一步动作。因此首屏需要的是传递品牌的价值诉求,建议放弃切换展示方式(技术推荐或者专题广告图),帮助每个进入首页的患者建立信心。


  第三、 疾病区(需要考虑):


  以前列腺疾病为例,考虑患者的关注点:


  1、如何进行性生活


  2、疾病预防措施


  3、需要医生心理指导


  4、疾病反复难治的原因


  疾病区(制作思路)


  结合以上几个主要的患者关注点,前列腺疾病的说服架构起点作如下布置:


  1、结合网络搜素数据,只做高发病率分型


  2、以患者的动机作为任务触点


  3、制作吸引元素驱动患者点击任务触点


  4、在快餐式的互联网上,右脑人群大于左脑人群,因此尽量图片化表达信息


  5、利用从众心理做对自身有用的事情


  频道页架构思路


  以生殖整形频道为例,患者的关注点与疼痛、风险、麻醉、效果、术后康复等有关,说服架构思路:从这几个方面出发:医生技术、收费问题、治疗效果、术后康复、资质及医院属性、手术过程、隐私保密问题。怎么用网页的形式把患者的关注点表达出来?依然根据互联网上,右脑人群大于左脑人群,因此尽量图片化表达信息。患者关注这些问题(图文列出)→我们用心在做这些工作(图文列出)→患者见证(图文列出)。频道页下方可放上该频道的健康百科,即各病种的文章列表及患者关注的问题列表。


  列表页架构思路


  列表页不仅需要承担某个症状的相关信息而且还需要引导患者做出选择并执行下一个动作。在列表页的说服架构中,必需要充分利用对应病种的患者关注点和从众心理效应,驱动患者执行下一个动作。在这里同样需要建立良好的阅读体验以及设置多个驱动元素:该疾病患者都关注哪些问题→有哪位知名医生为患者解答问题→是采用什么要的技术。再就是疾病的列表展示。


  文章页架构思路


  文章页要达成的目的:勾引注意→满足需求→建立信任→促使转化。文章页必须要围绕对应病种的患者关注点进行多维度阐述,选题不能偏离对应病种的各个关注点,只有这样它才能与列表页形成相互呼应的关系,它另外一个功能是要引导患者走向转化“终点”.

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