您的位置:医聊网 > 医院经营 >

医院经营 医疗网络咨询预约14种方法

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

  1.直接要求法


  适合品牌关键词,高转化的词,用户心里已经非常明确:“我要去医院就诊”,这时候你可以直接邀请用户进行来医院就诊。
 

医疗网络咨询预约14种方法


  2、二选一法


  这边讲的二选一,是让你做出用户肯定的选择,不管做何种选择,最终都要达到转化的效果,要让用户忘记思考,这才是转化的关键,需要帮你预约吗?就明显让用户有选择,而且用户还要思考,我需要预约还是不需要预约。尤其是在时间的安排上面,应使让访客避开“你什么时候有空”的提问,而是让访客回答“明天还是后天”的问题。例如:“您是今天过来还是明天过来?”“您是刷卡还是用现金?”


  3、优惠预约法


  (1)让访客感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让访客感觉到自己很尊贵很不一般。


  (2)千万不要随便给予优惠,否则访客会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。


  (3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,你的经济能力我是可以谅解的,如果实在有困难我可以为你申请一下,目前先为你安排专家号,到时来院之后与专家直接沟通一下,起码对于自己的病情有个清楚的了解。”然后再话锋一转,“很多疾病就是由于无知的拖延最后往往花费的更多……”这样访客的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。


  4、预先框视预约法


  这种方法需要谨慎,你需要了解用户的病情,猜测用户的心里思想再进行预约。


  5、惜失预约法


  (1)限专家号数量,主要是类似于“专家看诊人数有限制,需要提前预约”。


  (2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠,一般通常情况下是指时间。


  (3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务,比如提前预约可以提高你的就诊质量,保障你能够很快速的见到针对你情况的专家。


  (4)限价格,主要是针对于要涨价的商品,这个一般结合医院的企划活动,也可以得到一定的效果。


  6、因小失大预约法


  “如果你节省对健康的这点投资,要是以后发展成……的,你再来诊治花去的钱可能会更多!”
 

  7、步步紧逼预约法


  很多访客在预约之后往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”


  优秀咨询人员遇到访客推脱时,会先赞同他们:“选择医院就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您还有什么顾虑不妨也考虑把我当成朋友给我讲讲好吗?”(只有贴近了访客的心,掏出了他们的心里话从而达到良好的预约)


  8、协助访客预约法


  许多客户即使有意来医院,也不喜欢预约,他总要进行提问的,在疾病的症状、诊疗方案、治疗的费用、治疗的周期等不停地打转。此时,咨询人员就要改变策略,暂时不谈预约的问题,转而热情地帮助访客分析病情(了解疑惑的真谛从而解决),一旦访客满意,你也就获得了一个有效预约。


  9、对比预约法


  竞价的时候就讲过对比的着陆页,这是利用语言技巧比较利弊,促使访客下决心预约的方法。咨询人员要描述正面预约就诊的理由,也是写出不就诊的理由,在咨询人员的设计下,必定就诊理由多于不就诊的理由,这样,就可趁机说服访客下决心作出预约的决定。


  10、隔山打牛法


  有些访客天生优柔寡断,他虽然对医院有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意说现在有几个在办理预约手续,比较忙,借助别人的预约去打动对方。


  11、拜师学艺法


  在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这个患者预约不成时,不妨转移话题,不再向访客推销或者是咨询,而是请教他自己在咨询中存在的问题。“今天咨询人数太多我的表达是不是哪里不清楚,没有给你讲明白。如果不介意,告诉我,哪里不清楚,让我再为你详细的解答一下?”接着,访客提出不满意的地方。你可以在恭维一下: “您问的非常专业,是的****(先肯定访客),但是从专业的角度分析****,然而由于没有见到你本人的***所以不能妄下结论,建议****,你觉得呢?”待访客人同后“您真是领悟能力强,这么专业的东西给您一说就明白”(戴高帽任何时候都能赢得访客认同),得到了访客的好感预约成功就达到了一半。


  12、批准预约法


  在预约对话的尾声,你要问访客是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如访客表示没有其他的问题,你就把挂号拿出来,如果有没有疑虑,我就给你安排个专家号,过来看看,咱们尽快把问题分析清楚,好么?


  13、预约保留法


  在预约即将结束的时候,拿出预约单让访客填写资料,假如访客没有制止,就表示他已经决定预约。如果访客说预约没有时间,你可以说:“没关系,我只是先把挂号单填好,如果你明天有改变,我会把挂号单取消,你会有充分的考虑时间。”


  14、讲故事预约法


  大家都爱听故事。如果访客想到你的医院,又担心你的医院某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他还是决定先过来我们医院… ”强调前一位访客的满意程度,就好像让访客亲身感受。

凡本站注明“本站”或“投稿”的所有文章,版权均属于本站或投稿人,未经本站授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。本站已授权使用的作品,应在授权范围内使用,并注明“来源:某某站”并附上链接。违反上述声明者,本站将追究其相关法律责任。

编辑: 关键词:

相关阅读:

网友评论

随机推荐

图文聚集

热门排行

民营医院网络推广收益公式 医院外推绩效考核方案分享 怎么当好民营医院企划主管? 七步带好医院网络营销团队 民营医院如何利用媒体实现营销目 福州眼科医院眼底病科室宣传推广 上海男性整形美容人数逐年攀升 怎么判断医院网络营销做的好不好 博时基金李权胜:看好医疗保健服

最新文章

新浪微博 腾讯微博 RSS订阅