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医院经营 面向患者建设医院网站要注意些什么

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

  随着网络的普及,各行各业都开始建立自己的网站,不过由于行业性质的原因,不同类型网站的建设方法也有所不同,这里谈谈医院网站的建设。当然在医院中有这样的一群医院,他们有的是名气,认为不需要再建立网站。可是,现在的年轻人干什么之前都喜欢先上网查看,如果发现你这个医院连网站都没有,他会怎么想?


  面对患者的内容


  1信息

      医院面对的用户都是一些患者,这些患者想通过医院网站来了解医院的情况。对于患者来说,医院要提高患者对医院的信任度,让患者能相信医院。这个时候,医院就需要把医院的很多信息透明化,让患者能清楚的知道自己想知道的信息。


  2 专家


  医生的职称与人们对其的信任成正比,职称越高,越受人信任,同时收费也越高。本科生参加工作5年后可晋主治医师,在晋完主治医师5年后方可晋副主任医师,在晋完副主任医师5年后方可晋主任医师。本科毕业到主任医师至少要15年。


  硕士研究生2年后可晋主治医师,晋完主治医师3年后就可以晋副主任医师。在晋完副主任医师5年后方可晋主任医师。


  博士研究生参加工作2年后就可以晋副主任医师,在晋完副主任医师3年后,就可以晋主任医师了。


  由此可见,主任医生的确是比较牛的呀,这么多年的工作经验,堆都可以堆出一个专家来了。


  很多患者看病都是冲着专家去的,所以在医院网站的建设中,专家是很重要的一部分,特别是有一定名气的专家,一定要在网站上有所体现。


  3 科研成果


  一个医院的科研成果,直接体现了这个医院的技术水平,如果你的技术水平不过硬,谁敢相信你,谁敢把自己的命轻易托付给你?


  4 卫生条件


  医院的卫生条件是一个至关重要的问题,医院本就是患者聚集的地方,这里充斥着各种的细菌、病毒。如果这里的卫生条件还很差,那这病还能好吗?


  在医院建站的过程中,要突出患者所关心的条件,卫生条件也要专门的列出来,让患者能够放心。


  5 服务


  服务是医院的重中之重,患者因为生病心情肯定不会好,如果这个时候能得到医护人员的关爱,细心的照料,患者病情肯定会稳定的多,心情也会愉悦。医院的服务也是需要重点提出的,让家属可以放心把患者交给你们。


  6 设备设施


  设备设施体现的一个医院的综合实力,让患者明白,你这里可以做什么检查,可以做什么治疗?有哪些设施,有哪些技术?


  7 环境


  一个舒适安逸的环境,能给人带来轻松愉悦的心情。好的环境对于患者的康复也是有很重要的作用的。医院网站可以把医院的环境展示出来,让患者明白这是一个温暖的地方。


  8 价格


  这是一个所有人都会关心的问题--价格,很多人不是不想看病,而是经济能力的问题。如果有医院能把价格公开当然是最好的,因为很多患者的经济能力摆在那里。


  9 医生门诊表


  了解门诊表,方便患者挂号、看病。


  面向患者的技术


  1预约挂号


  医院的挂号问题一直是一个老大难的问题,一大早就去排队也不见得排到你的时候还有号。所以网上预约挂号的重要性就体现出来了,在线预约挂号不仅方便,而且还节省时间。


  现在预约挂号有114电话预约挂号、自助终端预约挂号、网银预约挂号。


  下图是列举的华西附二院的网银预约挂号方式:
 

面向患者建设医院网站要注意些什么


  2 预约挂号

      这里就涉及到了HIS系统的问题。


  医院信息系统(Hospital Information System,HIS),亦称“医院管理信息系统”,对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息,从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。


  预约挂号要想要医院端同步就需要HIS系统的对接。


  3 检验结果查询


  在医院做检查,很多时候检查结果需要几天才能出来。你专门跑一趟去拿结果,又发现自己根本没有生病,白跑了一趟。在线检验结果查询是一个很重要的功能,更好的改善了患者的就医体现,同时也减轻了工作人员的负担。


  在线查询检验结果就需要LIS系统的对接。


  LIS全称Laboratory Information Management System,是专为医院检验科设计的一套实验室信息管理系统,能将实验仪器与计算机组成网络,使病人样品登录、实验数据存取、报告审核、打印分发,实验数据统计分析等繁杂的操作过程实现了智能化、自动化和规范化管理。有助于提高实验室的整体管理水平,减少漏洞,提高检验质量。


  4 在线医患交流


  在线的医患交流平台对于很多患者来说是很有意义的,因为很多事情他们不懂,他们需要咨询专业的医护人员。这个时候就需要专业的医患交流平台,让患者与医护人员能够直接的沟通。


  5 短信邮件系统


  这是一个系统专门的通知患者有关在线预约挂号、检验结果查询的相关信息。比如,临时有已经预约好的医生出了点状况没有来,那就需要及时的通知患者,看患者是换个医生还是怎么的。

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