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医院经营 谢周洋:口腔医疗机构的定位决定命运

2014-05-03作者:蔡磊来源:admin次阅读

  30多年前,美国《广告时代》杂志约请年轻的营销专家里斯和特劳特撰写一系列有关营销和广告新思维的文章,总标题就是“定位的时代”。系列文章刊载之后,引起极大轰动, “定位”一词成为世界上最伟大的商业词汇之一,被誉为企业战略的圣经。


  就目前而言,是否有定位,定位是否精准最直接地决定了牙科口腔机构生存、发展的命运。那么定位是什么?定位就是方向,定位就是战略。经营战略?管理战略?盈利战略?营销战略?人才战略?产品战略?客户战略?需要这么多的战略吗?定位的应用泛滥,使得很多人错误地理解了定位真正的含义和作用。一个机构的战略定位必须要有一个核心,且具备可执行性,还能迎合顾客的认知并影响顾客的心智。而经营管理、盈利模式、营销广告、人力资源、技术服务这些都只能是围绕这个核心战略定位所执行的战术。牙科口腔机构如果方向定位错了,战略定位错了,后面所做的所有就会跟着错下去。


  牙科口腔机构定位模糊的案例:


  四川某口腔门诊装修豪华,软硬件设施属当地一流(地级市)。门诊最早的核心广告语为“我的私人牙医”,意为打造预约制的高端口腔门诊。但因种种原因,门诊从一开始就未能围绕“我的私人牙医”这一核心战略定位实施各项工作。营销不肯花钱,接诊不愿舍弃“低消费群体”,没有突出的诊疗项目,医护团队也极其不稳定。总之,运营过程中的很多环节都和核心定位不相匹配。随后,老板认为“私人”二字对顾客形成了误导(部分人排斥私立、民营医疗机构),想去“私人化”给人一种公立的形象,以便和即将搬迁至附近的公立口腔医院掰掰手腕,核心广告语改为“我的专业牙医”.门诊此后的经营状况并无改善,开业至今已4年,对比开业时的业绩增长幅度不到百分之五十。
 

谢周洋:口腔医疗机构的定位决定命运


  点评:该门诊本有足够条件脱颖而出成为当地的NO1,但“想挣所有人的钱”以及“只想得到不懂舍”的牙匠思维限制了它的发展,且随意更改核心广告语还犯了“定位漂移”的大忌。


  牙科口腔机构定位精准的案例:


  河南某口腔门诊从筹备,包括门诊取名开始就精准定位了是以种植项目为特色,专注于某一项目类别的口腔门诊。老板自身的意识和格局,辅以专业、强大的营销团队,在开业前就围绕定位开展了一系列相关工作,并借助“母亲节--种植牙”这一关联性很强的主题策划了开业活动,自此一炮走红。门诊最初所处的地理位置在非黄金地段的二楼,经营面积也就200多平,但仅用短短一年时间就找到了地段更好,面积更大的新址,月平均业绩常年稳定在百万元以上。
 

谢周洋:口腔医疗机构的定位决定命运


  点评:战略定位不仅要明确自己“是什么”,还要懂得“做什么”,“怎么做”?不要让你机构的愿景、精神和核心宗旨成为了空话。另外,中小资金介入民营牙科口腔的最佳运营(盈利)模式一定是“小专精”的齿科诊所或门诊,而非“大而全”的口腔医院。


  牙科口腔机构定位三大策略:


  ①以服务层次定位;②以项目类别定位;③以理念文化定位。

      同样,很多牙科口腔机构的老板也需要先把自己精准定位了。人生在世,不自己定位,就被人定位。

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